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1 - Demandes d'annulation avant l'expédition de la commande: Le remboursement total sera effectué dans les 48 heures ouvrables.
2 - Les demandes d'annulation sans raison après l'expédition des marchandises: Un remboursement du montant total des produits, à l'exclusion des frais d'expédition multipliés par deux, pour couvrir le transport à votre adresse et le retour à la nôtre. Le remboursement sera effectué après le retour des bouteilles.
3 - Demandes d'annulation en raison de dommages au produit ou de différents produits reçus: Le client dispose de 30 jours après la date de la transaction, pour demander un remboursement pour tous les problèmes liés à la qualité du produit. Le remboursement sera effectué après le retour des bouteilles.

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La garantie est assurée par les fabricants de chaque produit, Velvetbull ne fournit pas de garanties supplémentaires.


Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt